生鮮雜貨代購平台 Instacart 在北美市場提供當天 1 小時內就配送雜貨的服務,用戶擁有超過 500 家零售商的選擇,合作業者包括Costco、Safeway、Sam’s Club、Target 及 Wegmans 等,消費者可以在同個訂單一次下訂,即有送貨員負責採買後分送,在疫情階段,需求量倍增,經過 2020 年兩次的融資過後,該公司估值目前達 177 億美元。


宅經濟發燒 Instacart 跑腿服務攻佔北美市場
生鮮雜貨代購平台 Instacart 成立於 2012 年,總部位在美國舊金山,平台的成立宗旨是希望能透過平台代購模式,讓用戶能不出門就能採購日常雜貨,這項跑腿服務,現已擴及到美國及加拿大超過七成的家庭,目前有超過 500 家的零售商與 Instacart 配合,可見其在北美市場中佔據了不可小覷的地位,彈性的工作內容與時間,提供不少當地人工作機會,如今又受惠疫情,致宅經濟發燒,目前在業界初估增加了近 3 萬個就業機會。
Instacart 主打 1 小時就能快速配送,合作業者包括 Costco、Safeway、Sam’s Club、Target 及 Wegmans 等知名實體零售商,販售商品廣羅萬象,從生鮮到各式家用品、家電都可以一指搞定。不只如此,消費者還能夠在同個訂單中一次下訂,代購員就會依據需求到不同商店進行採買,最後再一次配送到下訂者指定收貨的地點。


估值翻倍成長 Instacart IPO 近在咫尺卻潛藏危機
Instacart 上線後的「快速、即時」效益獲得肯定,也引起許多投資者的注目,首輪融資就獲得 230 萬美元的資金,隔年,獲得紅杉資本的 A 輪投資,金額達 850 萬美金;之後陸續獲得 4400 萬美元、8.71億美元的融資,使公司估值在 2018 年達到近 80 億美元。
早在 2019 年就有傳出 Instacart 即將 IPO 的訊息,但當年的虧損約 3 億美元。而後,2020 年進行了 2 次融資,6 月那場融資中,籌集到2.25 億美元的資金,使公司估值達 137 億美元,達到較上一次融資近翻倍的數字,而後 10 月又再獲得新一輪融資,金額達 2 億美元,現今估值來到了 177 億美元。這筆資金,Instacart 預計將用在推出新服務和新功能來擴大客戶群,並在疫情期間,加強員工健康與增設安全措施。
2020 年新冠肺炎疫情全球大流行,不少人因此避免出入公共場合、減少群聚,各國各城也陸續實施封鎖令,讓跑腿代購服務需求日漸增長,有鑒於用戶與訂單數量暴增,Instacart 為此在一個月內多聘用了30萬名「代購員」,使全球代購員總數高達 50 萬人,也增加了「送貨到戶」免接觸的方案,供消費者做選擇。但由於代購員是屬於獨立外包職,在福利與待遇上的條件數次引發糾紛,加上疫情未歇,代購員有著染疫的風險,Instacart 因此陷入不少的員工糾紛中,這些風波,可能會讓 Instacart 的 IPO 增添不少變數,投資者的看法也呈現兩極化。
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