很多人會在使用 eToro 時，遇到各種疑難雜症，但卻不知道該如何尋求協助，這時候 eToro 客服就是你的好幫手！
eToro 在全球各地都有客服中心，並且負責不同區域的用戶。
以服務亞洲地區 eToro 用戶來說，就是由位於大陸上海的中國 eToro 客服總部負責。
因此，如果收到簡體字的信件，或是接到從上海打來的電話，請別緊張！
點擊註冊 eToro 帳號： https://www.etoro.com/
(免費送 10 萬美元體驗資金)
eToro 提供了兩種客服管道，舉凡你入金有問題、帳戶驗證不過、無法跟單複製別人、無法交易、或其他疑難雜症等等……
只要你有疑問，都可以經由這兩種服務管道，來獲得解答。
分別是「開工單的離線方式」以及「24小時的在線服務」：
1. eToro 客服：開工單 (離線方式)
當你遇到問題時，可以到 eToro 客服中心 以「開工單」的方式尋求協助：
這裡用的術語叫做「開工單」，英文是 Open Ticket。
意思就是你線上留言給 eToro 客服，而 eToro 客服收到後會在 48 小時內回信給你。
事實上，這個「開工單」的舉動，是 eToro 用來追蹤問題是否解決的一種手段。
當問題還在處理中、或尚未解決時，工單會處於「執行中」的狀態，而 eToro 總部那邊就可以隨時監控，並提醒 eToro 客服人員有哪些「執行中的工單」，請他們去積極解決用戶的問題。
當問題解決以後，工單的狀態就會變成「關閉/已解決」。
以我的經驗來說，開工單獲得的客服體驗都滿不錯的，有時候甚至不到一小時就會給予回覆了。
不過也有人反應遇到不好的 eToro 客服人員，態度一整個消極傲慢。
總之有點因人而異，可能要看點運氣。
2. eToro 客服：線上聊天 (24小時在線方式)
如果你遇到相當急迫的情況，另一種方法是尋求 eToro 24小時在線聊天客服。
你可以直接聯繫到 eToro 客服人員，並闡述你所遇到的問題：
(1) 如果是一些小疑問，線上客服人員可以解答的話：
那他就會當場為你解答～(廢話XD)
(2) 如果是跟帳戶驗證、或需要進一步尋求其他單位協助的問題：
那線上 eToro 客服人員，就會為你開一個「新工單」，用來追蹤這個問題的後續處理情況。
需要注意的是，這個 24 在線聊天服務，根據不同的時間會轉接到不同的客服中心 ：
- 早上九點～下午五點：你可以使用中文聊天(轉接到大陸上海的客服中心)
- 其他時間：只能使用英文聊天(轉接到歐洲的客服中心)
- 以上皆為台灣時間 UTC+8
如果發現自己快被某個危機壓垮了，你或許必須謙卑地去尋求協助
而這是一件好事 ！
Nick Vujicic
關於 eToro
eToro 是一間創立於 2007 年的以色列公司，曾分別在：
- 2016 年，被 CNBC 評選為世界上十大熱門 FinTech 新創公司
- 2019 年，被 Financefeeds 報導是世界頂尖的 FinTech 新創之一
它目前全球註冊用戶超過千萬，產品內容包括： 股票指數、美股、各國主要股票、ETF、期貨、外匯到虛擬貨幣，都可以在上面做交易。
在這麼多國際券商中，eToro 可能不是最完美的，不過其介面設計上是我看過最好、最簡便的，諸多功能也是最創新的：跟單複製功能、明星投資者制度、CopyProtfolios
【eToro 國際法規監管整理】
免責聲明： 所有交易皆存在風險，且 CFD(差價合約產品)涉及高槓桿和高風險。 虧損可能超過您的投資金額，請謹慎投資。本文不構成任何開戶建議，請謹慎選擇具有安全監管保障的券商平台。
點擊註冊 eToro 帳號： https://www.etoro.com/
(免費送 10 萬美元體驗資金)
「不構成任何開戶建議，請謹慎選擇具有安全監管保障的券商平台。」
【訂閱、追蹤、按讚】
【加入FB社團】
- 聊點薪❤️（理財交流區） 》 分享理財小撇步，包含儲蓄、投資、保險或其他理財問題！
- 台灣 eToro 亞洲華人投資討論區 》 超過 3000 人社團，由我經營，含 eToro 討論、美股分析及活動
- 史帝夫和戴夫和他們60級的貓(eToro交流群) 》 台灣第二名明星投資者 Ada Tsao 經營，我擔任版主
- 大麻股票 — 投資產業消息交流俱樂部 》討論大麻股票/產業投資/合法化，歡迎志同道合加入
eToro 註冊及帳號驗證問題？
eToro 的入金、出金細節？
- eToro 入金教學：信用卡刷卡 | 電匯轉帳 (完整圖文)
- eToro 出金教學：信用卡出金 | 電匯轉帳 | 海外所得申報 (附出金證明)
- 【2020 最新】eToro 刷卡入金？台灣現金回饋信用卡推薦大全！
eToro 的可信度、安全性、社會評價、以及資金保障？
eToro 如何跟單複製？(明星投資者制度)
- 如何成為史蒂夫？eToro 明星投資者制度詳解：「每月被動收入超過百萬！」
- eToro(e投睿)給新手：教你如何挑選優秀的明星投資者！
- eToro(e投睿)跟單交易：「明星投資者的成功，你也可以複製！」
eToro 投資簡介 & 下單操作
eToro 與加密貨幣(比特幣、以太幣、萊特幣)
eToro 品牌故事
問題是他們的24小時在線聊天客服根本就連結不上呀⋯⋯
現在只限silver等級以上的用戶(5000美金以上)才能使用24小時線上客服
若有問題，一般仍以開工單的方式為主。