美國電商亞馬遜(Amazon)在今年起,加強顧客服務,針對消費者對商家的評價、回饋進行檢視,並祭出處置,結果發現,從 5 月份開始,已陸續封鎖超過 600 個大陸品牌以及至少 3000 名的大陸賣家,遭疑是有心針對。對此,亞馬遜稱在平台上對所有國家或地區的政策為全球一致,並無針對,若賣家認為有誤解,可在被封鎖後 90 天內提出申訴,經審視後將有機會恢復權限,再拿回被凍結的資金。
『商業合作 – FTX 股權通證』
目前在 FTX 上可以交易到 亞馬遜 的代幣化股票,最低 0.01 單位,意思就是投資人可以透過 FTX ,最低 0.01 股一筆的 AMZN。

全球最大規模電商平台 亞馬遜本土化網站遍佈 5 大洲
亞馬遜是全球最大規模的電商平台,在多個建立了本地化網站,至少遍及 5 大洲、15 個以上的主要國家或地區,目前多數的軟體開發中心在西雅圖總部進行,並正進行第二總部的籌劃。在 2020 年 2 月,亞馬遜的市值達到 1 兆美元門檻,也是全球第 4 家市值破兆美元的美國上市公司。根據當前彭博社數據,亞馬遜目前為全球第 5 高市值的企業,第一為 2.46 兆美元的蘋果公司。
在亞馬遜上,零售商品線涵蓋了圖書、軟體、消費電子產品、家用電器、廚具、食品、生鮮、玩具、母嬰用品、化妝品等各類日用品,前段時間還投資 140 億美元,收購一家綠色食品連鎖超市 Whole Foods,打造自有生鮮產品線,顧客還可以自行取貨(Amazon Fresh Pickup)。
在網路購物上,消費者相當重視評價反饋,作為購買的參考支持點,亞馬遜也相當維護消費者、用戶的權益,祭出各路規範與規則,要限制賣家,並嚴格禁止灌水評論,否則將在警告過後再次違規時封鎖賣家或品牌權限,甚至凍結資金並終止合作。

處置多次違規帳號 清一色均為中國商家、賣家引非議
然而,亞馬遜上的廣告不實或是假交易、假評論仍層出不窮,因此今年開始,亞馬遜大刀闊斧,嚴格取締違規賣家,據統計,自 5 月份以來,亞馬遜官方關閉了 600 家大陸品牌的銷售權限,也限制了至少3000名大陸賣家的帳號,甚至其中還有在7年前的假交易在被檢舉後被追朔處置,另有中國大陸專門替公司拓展海外業務的「通拓科技」,旗下逾 54 間線上商城遭封鎖,初估有 4143 萬人民幣的資金被凍結。
亞馬遜的動作引來大陸賣家與品牌不悅,認為被針對處置,亞馬遜全球副總裁、全球開店(Amazon Global Selling)亞太區負責人的戴竫斐(Cindy Tai)對此表示,亞馬遜對全球的政策均一致,並無針對中國大陸或特定國家或區域,被停權的賣家,也會知道被鎖的具體原因,若有不服或被誤解的部分,都有正常程序管道進行申訴。
但事實上,這些被停權的品牌或賣家,並非首次遊走在違規地帶,而是在亞馬遜提出多次警告過後仍持續且反覆地嚴重違規,也曾多次溝通,停權又復權,但在其未遵守承諾下,亞馬遜最好只能在不得已的情況下祭出終止合作的手段。
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