臉書（Facebook）與旗下 Instagram、WhatsApp 等社群媒體、通訊軟體在台灣時間 4 日深夜全球大當機，粗估影響用戶高達 35 億，在經過 6 小時的搶修後，終於在台灣時間 5 日清晨 6 時左右恢復正常。臉書針對平台的中斷向所有用戶表達歉意，而中斷的根本原因，是來自協調數據中心之間的網路流量主幹路由器的錯誤配置更改所導致，並強調，中斷背後沒有惡意活動、也無用戶因停機而受到損害。
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斷線逾 6 小時 臉書：內部系統錯置所致
臉書發出公告，向全球所依賴 Facebook 旗下應用程式的人和企業們，針對平台中斷一事帶來的不便表達歉意。臉書說明，他們一直努力恢復訪問權限，這也讓該公司的工程團隊了解到，協調數據中心之間網絡流量的主幹路由器上的配置更改會導致中斷此通信的問題，且還影響了他們在日常運營中使用的許多內部工具和系統，使他們在快速診斷和解決問題的嘗試變得複雜。而這種網絡流量中斷，對其數據中心的通信方式產生了連鎖影響，導致服務因此停止。
不過在經過 6 小時的努力後，臉書與旗下應用程式的服務已重新上線，而此次的中斷，全球有超過千萬份的問題回報，讓臉書了解，世界各地的人們和企業每天都依靠他們來保持聯繫，因此他們了解此類中斷對人們生活的影響，以及臉書將有責任讓人們了解他們的服務中斷情況。
臉書強調，這次全球服務中斷背後沒有惡意活動，並且沒有任何證據表明，有用戶的數據因此次停機而受到損害，但不少品牌或商家稱在這斷線的 6 小時中，害他們失去了價錢數千元的訂單，或是無法即時聯繫到客戶、業績也跟著中斷，全球經濟損失可能至少 10 億美元。
祖克柏發文致歉 擋不住股價重摔身價蒸發
針對臉書全球癱瘓事件，臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）在服務重新上線後，發文表示「Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger目前已經恢復正常了」，並再度致歉，說明他知道大家有多仰賴他們的服務與所關心的人保持聯繫。不過在這 6 小時內，儼書的股價大跌近 5%，使祖克柏的個人身價蒸發 60 億美元，連帶影響到他在彭博億萬富翁的指數排名，落後了微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates），目前祖克柏為 1216 億美元、排名第 5。
此次的社群災情，讓專家直言，國際社會已過度依賴透過社交媒體處理個人或工作上的事務，美國康奈爾大學傳播專家達菲（Brooke Erin Duffy）認為，這次的當機，已顯示出我們透過網路為媒介的工作方式含有重大漏洞。與此同時，不少用戶為了即時通訊，轉往推特、Telegram 或是 Signal 等社交軟體，反增加了數百萬戶的新註冊用戶，可望中和外界抨擊臉書過於壟斷社交媒介市場的力道，使相關領域添加更多競爭對手。
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Last Updated on 2022-10-29 by Nick
