這次的文章非常特別，不同於以前的內容。
事情是這樣的，前幾天我約了一位剛開始做 SEO（Search Engine Optimization，簡稱搜尋引擎優化）網站分析工作的朋友出來吃飯聊天。
我們兩個的工作領域有重疊之處（網路行銷），所以我們也順便交流了一下彼此的工作心得。
最讓我印象深刻的是，他告訴我現在自媒體的發展可說是爆炸性成長，網路上的競爭也非常激烈。這的確是真的，最近我上 Instagram 時，也發現最近有好多新出現的創作者，是過去沒聽說過的。
正因如此，為了在網路上有一席之地，許多品牌和自媒體都迫切需要更多的網路數據分析和網站分析師的協助。
在這種情況下，對於網站分析師的工作有了更高的需求和重視。
而他在和我聊天時，也分享了一些網站分析時常用的簡單技巧，我覺得蠻有趣的。於是，我決定寫下這篇文章，跟大家分享一下網站分析所涵蓋的概念。
如果你剛好也在經營自媒體，或是計畫從事這份工作，這些概念或許會對你有所幫助。
目錄
對 Google Analytics 與回訪率的初步認識
現在，自媒體非常紅火，越來越多人在網站和社群平台上展現自己。
在這個時候，懂得使用 Google Analytics 進行網站分析，對於經營自媒體的人來說變得更加重要。他們透過這些工具，致力於提升網站點擊率和曝光度，讓更多人看到。
而在 Google Analytics 這個充滿數據和數字的工具中，有一個特別重要的指標「回訪率」，對自媒體來說更是關鍵。這不僅是基本概念，還決定了網站是否能夠長期留住訪客，保持穩定的讀者群。
這也是本篇文章要跟大家介紹關於「回訪率」的一些基本認識。
當然，如果你沒有接觸過這些，你可能會不明白。
但別擔心，你只需要輕鬆閱讀。把這篇文章當作是一個簡單的介紹，了解一下網站分析師在做些什麼技術，讓你對這些概念有些了解即可。
Google Analytics 是什麼
簡單來說，Google Analytics（GA）是一個功能強大的數據分析工具。它能夠提供深入的數據洞察，幫助我們更好地瞭解網站的運作狀況。
對於網站行銷人士來說，絕對是不可或缺的工具。
在上半年，Google 也推出最新的版本 GA4。
它簡化了數據的收集和呈現過程，而且也能讓網站管理者能夠更靈活地設定報告內容，以適應不同需求。
比之前的版本更簡單好用。
延伸閱讀：網站流量分析 GA：新版 GA4 與舊版 GA3 有什麼不同？
從上圖左側選單中，可看到報告被分為以下四個類別：
- 獲客： 瞭解用戶如何進入網站。
- 參與： 觀察用戶在網站做些什麼。
- 營利： 觀察用戶在網站進行幾次交易。
- 回訪率： 分析用戶再次訪問網站的比率。
透過這些數據，你可以快速瞭解網站的現狀，思考如何提升自然流量、優化網頁內容以及改進用戶體驗，使網站更符合用戶需求：
- 提升自然流量：可藉由獲客與參與度的數據分析，推測網站流量趨勢與用戶偏好閱讀的內容，以便後續的主題與內容規劃。
- 優化網頁內容：可藉由參與度與回訪率的表現，了解各個頁面的瀏覽表現，並判斷該頁面內容是否符合用戶閱讀需求。
- 改進用戶體驗：可藉由獲客與盈利的轉換率表現，判斷網站在用戶營銷與行銷推廣上，是否有滿足用戶在使用網站上的體驗。
回訪率的概念與意義
回訪率是什麼
回訪率（Return rate）是用來衡量網站吸引力和忠誠度的重要指標之一。
簡單來說，它衡量的是訪問者多次回訪網站的比率。當用戶在網站訪問後，再度回來的次數就被計算在回訪率中。
從上述的圖表中，我們可以從中了解用戶的回訪情況：
- 左方報表可得知在特定時間內，有 637 名新用戶，其中回訪者有 93 名。
- 右方報表可拉出時間線，得知在 8/2 前一天有 3.8% 用戶回訪率；七天前則是 0%，代表無用戶回訪。
為什麼回訪率很重要
回訪率是用來評估一個網站是否有吸引力的重要指標。
當網站在設計、功能、內容等方面都能夠滿足用戶的期望時，他們通常還會前往同行業的其他網站進行比較，再選擇表現最佳的網站。
這就是回訪率的重要性。
以下是可能影響用戶回訪網站意願的因素：
- 網站速度與穩定性
- 網站內容與文案
- 網站品牌信任度與形象
- 用戶到達頁面
- 網站用戶體驗
回訪率的背後意義與計算方式
再者，要了解回訪率的計算方式，對於深入瞭解網站流量和訪問者行為也非常重要。
雖然回訪率的計算公式很簡單，但其中的分析邏輯卻相當複雜。透過仔細分析回訪率，我們還可以更深入地洞悉訪問者的興趣、需求以及對網站的體驗。
回訪率的高低也能夠反映網站的吸引力和內容質量，這對於優化網站以提高回訪率有所幫助。
回訪率的計算方式
回訪率的計算非常簡單，它是將用戶的再次回訪次數除以總訪問次數來獲得的。簡單地說，這個比率展示了用戶回訪網站的頻率，也揭示了他們對網站內容的興趣程度。
回訪率 = 用戶的再次回訪次數 ÷ 總訪問次數
回訪率的背後意義
回訪率作為一個關鍵指標，有助於我們評估網站的忠誠用戶和吸引力。這個比率可以通過衡量用戶重複訪問網站的程度，讓我們了解以下方面：
- 內容吸引力： 若用戶願意多次回訪，代表他們對網站提供的內容和價值感到興趣，願意持續關注。
- 網站體驗： 高回訪率可能意味著網站的設計吸引人，操作順暢，內容質量高，用戶在網站上有良好的體驗。
- 用戶忠誠度： 回訪率高的網站，意味著它成功建立了一群忠實的訪問者，這對於品牌建立和長期經營非常重要。
總而言之，回訪率不僅是一個數字。它背後更蘊含著許多關於用戶行為和網站運營的深層洞察：
通過精細分析回訪率報告，我們可以追蹤用戶的留存變化、參與度變化以及生命週期價值等指標，更好地瞭解用戶的互動模式，從而精準優化網站內容、改進用戶體驗，提升網站的吸引力。
回訪率對部落格的意義
不同類型的網站對回訪率的要求有所不同。對於部落格經營者來說，訪客的回訪情況很重要。
回訪率的表現，反映著用戶對你部落格內容的喜愛程度，同時也會影響他們日後是否願意繼續關注你的部落格。
部落格回訪率的要求：高品質創作
此外，部落格的內容品質也多少會影響回訪率表現的：高品質的文章對於回訪率來說非常重要！
如果你本身的部落格品質非常好，擁有多篇高知識內容的主題或分析教學文章。這些文章通常都會帶來較高的回訪率，也代表了這些文章能夠抓住讀者的閱讀需求。
因此，高回訪率的文章是可以反映這些內容的深度，並衡量其是否能持續引起讀者的興趣和關注，從而建立品牌的信任。
但是，部落格內容是非常多元的，也不代表所有頁面都需要注重回訪率的高低表現。有些內容的目的是為了讓人快速吸收內容，或者推銷等目的，這些情況可能就不這麼強調回訪率。
回訪率要多少才是好的數值
雖然這並沒有明確的標準，但回訪率在不同行業中的理想值是因情況而異。
以電子商務網站為例，回訪率顯示了客戶對產品或服務的滿意程度，以及是否有再次購買的傾向。因此，對於電子商務網站而言，至少要有 25% 到 30% 的回訪率才被視為良好的水平。
其他行業也存在類似情況，每個行業都有其獨特的特點和目標，因此其理想的回訪率也會有所不同。
然而，一般而言，多數專家仍認為：在不管任何行業，回訪率在 30% 到 50% 之間才是被認為最理想的範圍。此時，你的品牌將處於表現非常好的位置。
部落格回訪率的最低標準
回到正題，在部落格行業中，一些國外專家和深度經營部落格的人士一致認為：若部落格第一天的回訪率能夠超過 5%，就已經是相當不錯的表現了。
這代表你的部落格能夠持續提供高價值的內容，吸引訪客並促使他們繼續回訪，進一步建立對品牌的信任。
因此，一些部落格創作者通常會將這個 5% 視為業界的最低參考基準。
事實上，有些專家則認為部落格的回訪率理想情況是至少要達到 15%。這將會反映出你的內容吸引力，以及你在網站經營方面的優異表現。
小結：透過提升部落格品質以提升回訪率
在網路創作者膨漲的時代中，網站分析扮演著極其重要的角色。
對內容創作者而言，Google Analytics（GA）是一個必備的分析工具，可以協助我們進行更深入的分析。藉此幫助我們獲取更準確的數據分析，進而精準切入痛點做出更明智的決策。
而回訪率作為其中一個關鍵指標，對於提升網站的品質和吸引更多流量具有極大的重要性。
尤其是對部落格而言，若擁有超過 5% 的回訪率具有相當重要的意義。這不僅是用戶對內容的認可，同時也象徵著創作者成功建立了一個忠誠的讀者群體。
創作者應持續關注回訪率的變化，透過優化內容和提升用戶體驗，不斷增強網站的品質和影響力。
這對部落格的長遠發展非常重要。
