FTX 交易所索賠最新教學，本文將教你作為 FTX 的債權人該如何申請還款？只要五個步驟，教你填寫索賠網站！
不管你是 FTX 交易所倒閉後的受害者，還是你身邊有家人、朋友曾經受到 FTX 交易所倒閉而導致資產受影響，你都可以將這篇 FTX 交易所索賠教學分享給他們，幫助他們能更容易的申請還款！
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目錄
FTX 交易所介紹
FTX 交易所成立於 2019 年，由創辦人 Sam Bankman-Fried (aka. SBF)，人稱爆炸頭的前華爾街交易員所創立。成立僅短短三年就躍升成全球第二大交易所，僅次於幣安。在當時 FTX 交易所的成績被眾多媒體、社群捧為能夠打破傳統金融規則的潛力黑馬！
過去 FTX 交易所所提供的服務相當多元，除了提供槓桿代幣、雙向選擇權合約、股權通證（在交易所上以代幣形式購買美股），最知名的即是造富不少投資人的 IEO 新幣認購，以及受多數投資人青睞 10,000 美金 8% 活期存款，持有 FTT 平台幣轉帳免手續優惠等。
無奈隨著比特幣自 2021 年牛市後價格腰斬，算法穩定幣機制 Terra ($LUNA) 崩盤，造成眾多投資人損傷沒多久後。
FTX 交易所背後挪用客戶資金，協助機構 Alameda Research 隱瞞內線交易等違法事證一夕爆出，讓 FTX 交易所在 2022 年 11 月 11 日因為用戶擔心資產蒸發，而造成的恐慌擠兌，短短兩天內就讓 FTX 以美國破產法第11 章進行破產重組。
自 2022 年 11 月後，就有許多投資人心急如焚在尋求該如何遞交還款申請，甚至有台灣律師籌組團隊跨海協助債權人要求還款！
事隔半年， FTX 交易所的還款進度終於有了新的進展，FTX 破產重組團隊於 2023 年 7 月 13 日重新開放了債權人索賠申請網站。本文也將手把手教你如何填寫索賠所需要的申請資料，只有在 2023 年 9 月 23 前填寫完畢即可。
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FTX 交易所索賠網站教學
在開始填寫 FTX 索賠網站的資料之前，請務必確認你所填寫的網站是由官方所發佈的正版網站（連結：https://claims.ftx.com/welcome）
若你的網站來源是由 LINE 社群取得、Telegram (TG)、Discord 或是 Twitter 等陌生網友私訊，請務必再三核實索賠網站的真實性，以免讓自己的資產受到二次影響。
你也可以選擇由官方 Twitter 推文進入索賠網站，務必確認網址為：https://claims.ftx.com/welcome
※註：建議有意填寫 FTX 索賠網站資訊的讀者，使用手機瀏覽器填寫資料。據筆者測試撰文當下 (2023/07/13) 若以電腦網頁板 Chrome 操作時，會在步驟一選擇平台時出現顯示上的 Bug，如下方圖片顯示。但也因為如此，本文將以手機瀏覽器操作作為示範。
⭐️2023/07/20 更新：網頁版顯示的 Bug 目前已排除，如果習慣使用網頁操作的朋友，也推薦使用網頁瀏覽器操作唷！
⭐️2023/07/24 更新：根據多位讀者反映，以及筆者實測，目前 FTX 索賠網站的「登入」功能已暫停，不確定是網站過載正在維護，還是有其他原因。建議讀者朋友可以擇時再嘗試登入。
步驟一：選擇當時使用的平台 (FTX.com/ FTX Blockfolio)
第一步驟相當簡單，只要在點擊索賠網站後，在網頁下方的欄位中選擇你當時使用的 FTX 平台類型。
不論你當時是使用 FTX.com、FTX Blockfolio 或者是 FTX.us 皆可選擇，一切以你當時資產存放位置為主。點擊後點選右側「開始」即可進入第二步。
※註：順道一提，若你的 FTX 索賠網站點開後，畫面呈現「非繁體中文」可以點擊網頁右上角三條線，並選擇第三個選項將語言調整為「繁體中文」模式。
步驟二：登入你當時的 FTX 帳號
輸入你當初註冊的 FTX 登入信箱與密碼後按下「輕觸按鈕進行驗證」，完成驗證後按下「登入」。
系統會再次要求你輸入 6 位數的「簡訊驗證碼」並寄發一封電子郵件。信件內會附上「驗證連結」供你點擊，完成以上步驟後即可進入下一步！
步驟三：進行 KYC 驗證
為了驗證欲索賠的 FTX 帳號是由你本人所持有的，在步驟三 FTX 索賠網頁將進行一系列的 KYC 資料調查。請讀者在填寫資料時，輸入的身份資料務必與你當初在申請 FTX 交易所時所提交的資訊相同。
以下是進行 KYC 過程中所需要的資料，讀者可以在進行這步驟之前，先將這些資料備妥以增加填寫的效率：
- 身份證 (ID Card) 或是護照 (Passport)：若使用身份證，則需要提供正反面。
- 三個月內的地址文件、信件資料：建議使用銀行對帳單、公營事業帳單、稅單或電信帳單為主。
以下是進行 KYC 身分驗證的步驟，輸入過程約 5 分鐘：
第一步：點擊左側方框，同意「隱私聲明 (Privacy Notice) 文件」
第二步：選擇你的國籍或地區，若為台灣 (Taiwan) 用戶點擊欄位後快速滑到下方即可找到。
第三步：選擇你的工作 / 產業 類別，完成後按下 NEXT 按鈕
第四步：提供護照 (Passport) 或身份證 (ID Card) 的照片，若選擇身份證即需要提供正、反兩面
於畫面中間的 “Choose your document type” 下方選擇你要提供護照 (Passport) 還是身份證 (ID card)。
選擇後，再滑到下方依序以正、反面上傳你的身分資料照片，這個步驟就完成囉！
第五步：提供三個月內的地址文件，系統僅接受實體紙本帳單為主，不接受螢幕截圖、電子帳單
這個步驟算是比較有挑戰性，許多人在 KYC 時在提供地址資訊都會被打槍，原因不外乎是格式不符、文件日期過久，或系統不認可的文件來源。
請各位讀者朋友在提交地址件前，確認你的提供的資訊有符合系統的要求，否則就會跟我一樣被系統打槍…如下圖。
👉如果你不確定自己提供的地址文件是否能通過，可以參考過去交易所驗證教學文章內的內容：【2023 最新】MEXC 抹茶交易所註冊教學：1分鐘完成 KYC 認證
第六步：確認你的身份資訊無誤，等待索賠系統驗證
完成以上步驟後，系統會讓你再次確認你提供的資訊是否正確。
確認無誤後，依照官方說法索賠系統將在 20 分鐘內驗證你提供的 KYC 資料是否通過，但礙於目前擠入系統的人數較多，故可能會有延遲回應的狀況，讀者務必留意。
完成這步後按下畫面下方的「處理完成」，即可進行到下一步驟。
⭐️群友分享 KYC 身分驗證時，建議以護照（也有人使用駕照） + 電費帳單/所得稅單，甚至有人使用美股 TD 券商寄給他的信件，都有成功通過 FTX 索賠流程的驗證關卡。推薦在 KYC 這關不斷失敗的朋友，可以改以上述的方式提供資料！
其中群友提到，在提供身份驗證文件時不需要重新申請文件，只需要將文件列印出來，確保文件整張紙的四個角都完好。或是提供完整的 PDF 資料檔案，都是有機會通過身份驗證的唷！
步驟四：查看 FTX 相關帳戶餘額是否正確
第四個步驟，終於要談到還款的重點了！用戶可以在此步驟中確認系統顯示出來的幣種、金額、數量。
是否與你原本在 FTX 帳戶中持有的資產價值相符（餘額計算時間：2022 年 11 月 11 日 22;00 UTC+8 ）
※註：用戶在完成步驟三的流程後，系統「可能」不會自動幫你跳轉到步驟四，這時可以點選畫面右上角的「恢復步驟 (Recovery Steps)」選項，選擇第四個步驟 (STEP 4)！
步驟五：向 FTX 交易所提交電子索賠證明
最後一個步驟，也是最重要的一個步驟。你必須要向 FTX 交易所提交電子索賠證明，才能在未來收到 FTX 交易所的還款。
申請索賠的時間：從即日起，至 2023 年 9 月 23 日止（建議提早完成，以免後續申請人數暴增，而錯過索賠申請時間）
在這段期間內，只要你是曾經使用過 FTX 交易所的任何用戶，都可以依照上面的步驟向 FTX 提交你的索賠申請。
按下「提交索賠證明」之後，索賠網站將會引導你至：Kroll 重組管理平台
雖然畫面都是顯示英文，但讀者朋友不用緊張，基本上你的畫面中有出現你的 FTX Email 即代表你的索賠申請已經進入處理流程當中囉！
※最新情況：請在完成這步驟後，參考本文下方【常見問題】的狀況二，完成後續操作，才能算是走完整個索賠申請的流程喔。
👉如果你是以電腦版進行操作的朋友，畫面則會顯示（如下圖），你也可以透過電腦版的索賠頁面來確認你的索賠資訊、帳號詳情是否正確。
填寫 FTX 索賠表單 常見問題（7/21 持續更新）
自從這篇文章發布之後，陸續在各大社群上收到有關填寫 FTX 索賠申請表單的疑問。問題不外乎是出現在最後按下「提交索賠證明」之後，不確定後續的資料如何填寫？或者是平台計算幣種錯誤該如何修正，以及如何排除系統的顯示不出選項的 Bug。
如果你有遇到上述的問題，看了文章卻還是不知道該如何解決，或是在填寫過程中，遇到文章內沒有提及的新狀況。
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在開始之前，我想要 Shout Out To 雷司紀加密貨幣主群的小法蘭克、衝上月球、漢佐將軍、DT ，以及其他在社群提出有關 FTX 索賠問題、解決表單問題的群友。
沒有群友的討論與分享，就不會有以下的資訊。如果你覺得這篇文章對你有幫助，也別忘了分享給其他有需要的朋友喔！
狀況一：FTX PRO 與 FTX Blockfolio 同信箱的填寫問題
有讀者提到他在 FTX PRO 與 FTX Blockfolio 都是使用同一個信箱註冊，當他以 FTX PRO 帳號完成第一次的表單填寫。
改以 FTX Blockfolio 填寫索賠表單時，系統會自動將他「再導回」FTX PRO 的表單，該如何解決？
狀況二：按下提交索賠證明後，不知道下一步要做什麼？
文章前面其實有提到，你在完成上述基本的步驟後，按下「提交索賠證明」這樣你的索賠申請就完成了。
但有些讀者就納悶了，為什麼我完成步驟後，卻沒有在我的信箱中收到索賠申請的 PDF？
經過這幾天群友們的討論，發現你在按下索賠證明後，還需要再 Kroll 平台上把後續的表格填寫完成，才算是走完整個索賠流程，也才能夠拿到索賠申請的 PDF。
步驟零
進入頁面後，有讀者的畫面可能會呈現像下圖這樣一片空白。
別緊張，不是你的申請流程失敗了！只要點擊圖片中間下方的 “View Scheduled Claim” 後，你就會進入到下一個步驟囉。
⭐️感謝群友 Ping 授權下方截圖使用，好人一生平安！
步驟一
在左列的欄位中找到 FTX Details 點擊下去，並在右方確認你的 FTX 帳戶 Email、ID 資訊是否正確
右方的資訊不用自己填寫，系統會自動幫你輸入進去，你只需要確認資訊是否正確即可。
步驟二
選擇左列的 “Scheduled Claim Infomation” 欄位，並在畫面右方選項中，選擇你當初使用的 FTX 平台來源。
如果你是台灣用戶，通常選擇第一個 “FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068) 即可，即下圖紅框處。
步驟三
在你的畫面左列找到 “File a proof of claim” 的欄位後，給他按下去。
在這個步驟裡基本上就是要確認你截自 2022 年 11 月 11 日 22;00 UTC+8 當下，你帳戶的資產數量有多少。
會需要做到 3 個重複的步驟，目的是要與你確認你的帳戶中的 3 種資產狀況是否正確：
- Fiat （法幣資產，如：USD）
- Loaned Fiat（法幣放代，確認你當初是否有借給他人的資產）
- NTFs（NFT，當初 FTX 送了很多哩哩摳摳的 NFT）
因為流程都一樣，這邊我就以 NFTs 當作示範，主要就是要回答兩個問題（下圖紅框處）
- Do you agree with the data in NFT identifier （確認你帳戶中 NFT 資產是否正確，若無問題即勾 “Yes”）
- Do you want to add any NFTs not previously listed? （你是否要添加未列出的 NFT 資產，上一提若勾 “Yes” 這題可以直接勾 “No” ）
在完成三次資產數量調查後，畫面下方還有最後一題，主要是要調查你是否還有在其他地方申請過索賠流程 “Do you have…..Box 7 above”
若沒有的話直接勾 “No” 即可，最後就只要填寫你的申請人姓名、電子信箱，這步驟就大功告成囉！
這時候你的畫面左側欄位，照理說應該會展開一系列的「新選項」需要你一步一步完成。
每完成一個步驟後，欄位右邊就會顯示為綠色的 “Complete” ，如果你把所有步驟都完成，畫面上就會顯示如下圖。
而我們目前只完成到畫面中的第二項而已，不過別緊張！後面從 “EPOC Agreement” 開始就只是要簽署一些聲明文件，只要照著我教的步驟填寫，絕對是超簡單的啦！
步驟四
接下來進入到 “EPOC Agreement“、”Instructions” 的步驟中（因為很簡單，我就把兩個步驟並在一起寫囉）
分別點擊進入後，滑到畫面下方點選確認後，按下畫面中下方的 “Next” 選項進入到下一個步驟。
步驟五
在 “Claim Information” 的步驟中，只要在畫面右側找到打 * 字記號的欄位填寫即可。
多半是需要填寫姓名、地址資訊等。如果你想要回答第一、二問題，記得照圖片裡的選項去勾選，他主要是要確認填寫索賠是由你本人完成，且不是為他人申請索賠。
步驟六
在 “Additonal Claim Information” 這裡有兩個關鍵的問題如下，照著畫面中的顯示勾選即可
- Did you participate in the FTX Earn program (available via Blockfolio app) as of November 11, 2022? （問你有沒有在 FTX 參與過活存類型的產品，即 8% 活存）
- Do you have Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges? …..（問你有沒有透過其他方式向 FTX 申請過索賠）
步驟七
在 E-sign （電子簽名）的步驟中，輸入你的護照上英文姓名，系統會自動幫你簽好名字。
簽完名後記得於下方勾選 “I Agree” 並在畫面下方依照 * 字記號提示把資料填寫完畢，記得全程都要寫英文，寫中文地址是沒有人會理你的。
👉推薦使用「中華郵政全球資訊網 – 中文地址英譯」來將你的中文地址翻譯成英文！
步驟八
走到這步驟代表你快完成申請索賠流程了，麻煩大家再給我一點耐心！
在 “Attachments” 的步驟中 ，平台會問你是否已經拿到索賠的 PDF 資料了，記得選擇 “I do not have supporting documentation“。
步驟九
也是填寫索賠表單的最後一個步驟，只要按下畫面下方的 “Submit” 就表示你成功申請完 FTX 所有的索賠流程囉。
接下來只要回到你提供的電子信箱，確認有收到來自 “noreply.efiling@ra.kroll.com” 寄發的 PDF 信件。
拜託！拜託！拜託！一定要確認電子郵件的來源是由上方所列的信箱發出的，務必小心提防詐騙集團趁火打劫，避免受騙！
※註：有些人在完成這個步驟後，畫面下方的選項會像我一樣「未出現」”Submit” 的選擇，建議可以重新整理，或跳到其他選項頁面再反覆嘗試看看！
若有讀者朋友知道這關要如何快速解決，歡迎加入 加密貨幣主群 標註我（管理員 Aaron） 跟我分享！
狀況三：進入表單後左側欄位只有三個選項，其他選項消失了？
有群友詢問進入表單頁面後，左側欄位只有三個選項，其他選項不見了該怎麼辦？
我猜應該有很多讀者不理解這是什麼騷操作，其實目的就是要假裝系統在狀況二中的「步驟三」顯示你的資產資訊時出錯了（下圖以 Loaned Crypto 為例）透過在畫面左側的欄位寫上 USD，但數量卻輸入 “0” 來解決其他選項跑不出來的問題！
再次感謝 雷司紀加密貨幣主群 的群友分享此做法，不然這種 Bug 真的一時間不知道該如何解決 @@
狀況四：KYC 身份驗證未通過，該繼續填寫接下來的索賠資料嗎？
因為目前全球填寫 FTX 索賠表單的人數眾多，系統驗證每位填寫者的身份資料需要一點時間。
根據群友的分享，官方回覆的信件中有提到 KYC 的流程可能會耗時數天以上 (官方說法：take a few days to complete)，建議先完成後續索賠流程，等待官方通過 KYC！
狀況五：FTX 欠我錢欸！為什麼我還要 KYC 身份驗證？
有讀者透過官方 Line@ 詢問，為什麼我當初在註冊 FTX 時已經 KYC 過了，現在索賠的時候還要再 KYC 一次！明明是 FTX 欠我錢耶！
親愛的希望你能先冷靜一下，據我的理解索賠時 KYC 的目的並不是為了要刁難你，而是確保這筆款項在賠款時，是真實的能夠回到「債權人」的帳戶中，所以才需要執行 KYC 的流程。
你回頭看我在「狀況二」後方的圖文操作教學，平台不斷要確認正在填寫索賠表單是「你本人」所為。
你試想一個情境，今天阿華欠阿明錢，有個人假冒阿明的身份向阿華索取了這筆欠款，阿華在沒有 KYC 的情況下就把欠的錢還了回去，結果真正的債權人阿明卻什麼也拿不到！
這樣的問題應該找誰負責呢？所以說即便在註冊 FTX 交易所時。大家都很乖照著 FTX 的要求 KYC 過了，但在填寫索賠申請時的 KYC 與註冊當時的 KYC 打從根本的意義就不同。
⭐️感謝群管漢左將軍提供截圖，他詢問了 ChatGPT 為什麼我們還要再做一次 KYC 的原因，以下是 ChatGPT 的回覆：
結論
本篇文章跟大家分享了如何利用 FTX 近期上線的索賠網站進行申請，在申請索賠的過程中，建議讀者有幾項必備的資料可以先行準備起來，像是身份資料、地址文件等，都能大幅提升大家填寫索賠申請的效率。
除此之外，也務必記得在台灣時間 2023 年 9 月 23 日前遞交你的索賠申請，建議不要壓線申請，以免遇到人流過大而造成網站停擺的窘境。
如果在申請過程中遇到任何問題，除了可以向 FTX 索賠平台提交工單來詢問客服之外，你也可以點擊下方綠色的按鈕加入雷司紀官方 LINE 好友，團隊將會有人協助你排除困難。
免責聲明： 本文僅為個人經驗分享內容，無任何投資建議或開戶建議。所有交易皆存在風險，尤其加密貨幣和相關合約商品屬於波動性高的產品， 請謹慎投資，最大程度的損失可能是會因為交易所倒閉而完全喪失本金。本文不構成任何開戶建議，請謹慎選擇具有安全監管保障的加密貨幣交易所。
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