FTX 交易所索賠最新教學,本文將教你作為 FTX 的債權人該如何申請還款?只要五個步驟,教你填寫索賠網站!
不管你是 FTX 交易所倒閉後的受害者,還是你身邊有家人、朋友曾經受到 FTX 交易所倒閉而導致資產受影響,你都可以將這篇 FTX 交易所索賠教學分享給他們,幫助他們能更容易的申請還款!
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目錄
FTX 交易所介紹
FTX 交易所成立於 2019 年,由創辦人 Sam Bankman-Fried (aka. SBF),人稱爆炸頭的前華爾街交易員所創立。成立僅短短三年就躍升成全球第二大交易所,僅次於幣安。在當時 FTX 交易所的成績被眾多媒體、社群捧為能夠打破傳統金融規則的潛力黑馬!
過去 FTX 交易所所提供的服務相當多元,除了提供槓桿代幣、雙向選擇權合約、股權通證(在交易所上以代幣形式購買美股),最知名的即是造富不少投資人的 IEO 新幣認購,以及受多數投資人青睞 10,000 美金 8% 活期存款,持有 FTT 平台幣轉帳免手續優惠等。
無奈隨著比特幣自 2021 年牛市後價格腰斬,算法穩定幣機制 Terra ($LUNA) 崩盤,造成眾多投資人損傷沒多久後。
FTX 交易所背後挪用客戶資金,協助機構 Alameda Research 隱瞞內線交易等違法事證一夕爆出,讓 FTX 交易所在 2022 年 11 月 11 日因為用戶擔心資產蒸發,而造成的恐慌擠兌,短短兩天內就讓 FTX 以美國破產法第11 章進行破產重組。
自 2022 年 11 月後,就有許多投資人心急如焚在尋求該如何遞交還款申請,甚至有台灣律師籌組團隊跨海協助債權人要求還款!
事隔半年, FTX 交易所的還款進度終於有了新的進展,FTX 破產重組團隊於 2023 年 7 月 13 日重新開放了債權人索賠申請網站。本文也將手把手教你如何填寫索賠所需要的申請資料,只有在 2023 年 9 月 23 前填寫完畢即可。
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FTX 交易所索賠網站教學
在開始填寫 FTX 索賠網站的資料之前,請務必確認你所填寫的網站是由官方所發佈的正版網站(連結:https://claims.ftx.com/welcome)
若你的網站來源是由 LINE 社群取得、Telegram (TG)、Discord 或是 Twitter 等陌生網友私訊,請務必再三核實索賠網站的真實性,以免讓自己的資產受到二次影響。
你也可以選擇由官方 Twitter 推文進入索賠網站,務必確認網址為:https://claims.ftx.com/welcome
※註:建議有意填寫 FTX 索賠網站資訊的讀者,使用手機瀏覽器填寫資料。據筆者測試撰文當下 (2023/07/13) 若以電腦網頁板 Chrome 操作時,會在步驟一選擇平台時出現顯示上的 Bug,如下方圖片顯示。但也因為如此,本文將以手機瀏覽器操作作為示範。
⭐️2023/07/20 更新:網頁版顯示的 Bug 目前已排除,如果習慣使用網頁操作的朋友,也推薦使用網頁瀏覽器操作唷!
⭐️2023/07/24 更新:根據多位讀者反映,以及筆者實測,目前 FTX 索賠網站的「登入」功能已暫停,不確定是網站過載正在維護,還是有其他原因。建議讀者朋友可以擇時再嘗試登入。
步驟一:選擇當時使用的平台 (FTX.com/ FTX Blockfolio)
第一步驟相當簡單,只要在點擊索賠網站後,在網頁下方的欄位中選擇你當時使用的 FTX 平台類型。
不論你當時是使用 FTX.com、FTX Blockfolio 或者是 FTX.us 皆可選擇,一切以你當時資產存放位置為主。點擊後點選右側「開始」即可進入第二步。
※註:順道一提,若你的 FTX 索賠網站點開後,畫面呈現「非繁體中文」可以點擊網頁右上角三條線,並選擇第三個選項將語言調整為「繁體中文」模式。
步驟二:登入你當時的 FTX 帳號
輸入你當初註冊的 FTX 登入信箱與密碼後按下「輕觸按鈕進行驗證」,完成驗證後按下「登入」。
系統會再次要求你輸入 6 位數的「簡訊驗證碼」並寄發一封電子郵件。信件內會附上「驗證連結」供你點擊,完成以上步驟後即可進入下一步!
步驟三:進行 KYC 驗證
為了驗證欲索賠的 FTX 帳號是由你本人所持有的,在步驟三 FTX 索賠網頁將進行一系列的 KYC 資料調查。請讀者在填寫資料時,輸入的身份資料務必與你當初在申請 FTX 交易所時所提交的資訊相同。
以下是進行 KYC 過程中所需要的資料,讀者可以在進行這步驟之前,先將這些資料備妥以增加填寫的效率:
- 身份證 (ID Card) 或是護照 (Passport):若使用身份證,則需要提供正反面。
- 三個月內的地址文件、信件資料:建議使用銀行對帳單、公營事業帳單、稅單或電信帳單為主。
以下是進行 KYC 身分驗證的步驟,輸入過程約 5 分鐘:
第一步:點擊左側方框,同意「隱私聲明 (Privacy Notice) 文件」
第二步:選擇你的國籍或地區,若為台灣 (Taiwan) 用戶點擊欄位後快速滑到下方即可找到。
第三步:選擇你的工作 / 產業 類別,完成後按下 NEXT 按鈕
第四步:提供護照 (Passport) 或身份證 (ID Card) 的照片,若選擇身份證即需要提供正、反兩面
於畫面中間的 “Choose your document type” 下方選擇你要提供護照 (Passport) 還是身份證 (ID card)。
選擇後,再滑到下方依序以正、反面上傳你的身分資料照片,這個步驟就完成囉!
第五步:提供三個月內的地址文件,系統僅接受實體紙本帳單為主,不接受螢幕截圖、電子帳單
這個步驟算是比較有挑戰性,許多人在 KYC 時在提供地址資訊都會被打槍,原因不外乎是格式不符、文件日期過久,或系統不認可的文件來源。
請各位讀者朋友在提交地址件前,確認你的提供的資訊有符合系統的要求,否則就會跟我一樣被系統打槍…如下圖。
👉如果你不確定自己提供的地址文件是否能通過,可以參考過去交易所驗證教學文章內的內容:【2023 最新】MEXC 抹茶交易所註冊教學:1分鐘完成 KYC 認證
第六步:確認你的身份資訊無誤,等待索賠系統驗證
完成以上步驟後,系統會讓你再次確認你提供的資訊是否正確。
確認無誤後,依照官方說法索賠系統將在 20 分鐘內驗證你提供的 KYC 資料是否通過,但礙於目前擠入系統的人數較多,故可能會有延遲回應的狀況,讀者務必留意。
完成這步後按下畫面下方的「處理完成」,即可進行到下一步驟。
⭐️群友分享 KYC 身分驗證時,建議以護照(也有人使用駕照) + 電費帳單/所得稅單,甚至有人使用美股 TD 券商寄給他的信件,都有成功通過 FTX 索賠流程的驗證關卡。推薦在 KYC 這關不斷失敗的朋友,可以改以上述的方式提供資料!
其中群友提到,在提供身份驗證文件時不需要重新申請文件,只需要將文件列印出來,確保文件整張紙的四個角都完好。或是提供完整的 PDF 資料檔案,都是有機會通過身份驗證的唷!
步驟四:查看 FTX 相關帳戶餘額是否正確
第四個步驟,終於要談到還款的重點了!用戶可以在此步驟中確認系統顯示出來的幣種、金額、數量。
是否與你原本在 FTX 帳戶中持有的資產價值相符(餘額計算時間:2022 年 11 月 11 日 22;00 UTC+8 )
※註:用戶在完成步驟三的流程後,系統「可能」不會自動幫你跳轉到步驟四,這時可以點選畫面右上角的「恢復步驟 (Recovery Steps)」選項,選擇第四個步驟 (STEP 4)!
步驟五:向 FTX 交易所提交電子索賠證明
最後一個步驟,也是最重要的一個步驟。你必須要向 FTX 交易所提交電子索賠證明,才能在未來收到 FTX 交易所的還款。
申請索賠的時間:從即日起,至 2023 年 9 月 23 日止(建議提早完成,以免後續申請人數暴增,而錯過索賠申請時間)
在這段期間內,只要你是曾經使用過 FTX 交易所的任何用戶,都可以依照上面的步驟向 FTX 提交你的索賠申請。
按下「提交索賠證明」之後,索賠網站將會引導你至:Kroll 重組管理平台
雖然畫面都是顯示英文,但讀者朋友不用緊張,基本上你的畫面中有出現你的 FTX Email 即代表你的索賠申請已經進入處理流程當中囉!
※最新情況:請在完成這步驟後,參考本文下方【常見問題】的狀況二,完成後續操作,才能算是走完整個索賠申請的流程喔。
👉如果你是以電腦版進行操作的朋友,畫面則會顯示(如下圖),你也可以透過電腦版的索賠頁面來確認你的索賠資訊、帳號詳情是否正確。
填寫 FTX 索賠表單 常見問題(7/21 持續更新)
自從這篇文章發布之後,陸續在各大社群上收到有關填寫 FTX 索賠申請表單的疑問。問題不外乎是出現在最後按下「提交索賠證明」之後,不確定後續的資料如何填寫?或者是平台計算幣種錯誤該如何修正,以及如何排除系統的顯示不出選項的 Bug。
如果你有遇到上述的問題,看了文章卻還是不知道該如何解決,或是在填寫過程中,遇到文章內沒有提及的新狀況。
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在開始之前,我想要 Shout Out To 雷司紀加密貨幣主群的小法蘭克、衝上月球、漢佐將軍、DT ,以及其他在社群提出有關 FTX 索賠問題、解決表單問題的群友。
沒有群友的討論與分享,就不會有以下的資訊。如果你覺得這篇文章對你有幫助,也別忘了分享給其他有需要的朋友喔!
狀況一:FTX PRO 與 FTX Blockfolio 同信箱的填寫問題
有讀者提到他在 FTX PRO 與 FTX Blockfolio 都是使用同一個信箱註冊,當他以 FTX PRO 帳號完成第一次的表單填寫。
改以 FTX Blockfolio 填寫索賠表單時,系統會自動將他「再導回」FTX PRO 的表單,該如何解決?
狀況二:按下提交索賠證明後,不知道下一步要做什麼?
文章前面其實有提到,你在完成上述基本的步驟後,按下「提交索賠證明」這樣你的索賠申請就完成了。
但有些讀者就納悶了,為什麼我完成步驟後,卻沒有在我的信箱中收到索賠申請的 PDF?
經過這幾天群友們的討論,發現你在按下索賠證明後,還需要再 Kroll 平台上把後續的表格填寫完成,才算是走完整個索賠流程,也才能夠拿到索賠申請的 PDF。
步驟零
進入頁面後,有讀者的畫面可能會呈現像下圖這樣一片空白。
別緊張,不是你的申請流程失敗了!只要點擊圖片中間下方的 “View Scheduled Claim” 後,你就會進入到下一個步驟囉。
⭐️感謝群友 Ping 授權下方截圖使用,好人一生平安!


步驟一
在左列的欄位中找到 FTX Details 點擊下去,並在右方確認你的 FTX 帳戶 Email、ID 資訊是否正確
右方的資訊不用自己填寫,系統會自動幫你輸入進去,你只需要確認資訊是否正確即可。


步驟二
選擇左列的 “Scheduled Claim Infomation” 欄位,並在畫面右方選項中,選擇你當初使用的 FTX 平台來源。
如果你是台灣用戶,通常選擇第一個 “FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068) 即可,即下圖紅框處。


步驟三
在你的畫面左列找到 “File a proof of claim” 的欄位後,給他按下去。
在這個步驟裡基本上就是要確認你截自 2022 年 11 月 11 日 22;00 UTC+8 當下,你帳戶的資產數量有多少。
會需要做到 3 個重複的步驟,目的是要與你確認你的帳戶中的 3 種資產狀況是否正確:
- Fiat (法幣資產,如:USD)
- Loaned Fiat(法幣放代,確認你當初是否有借給他人的資產)
- NTFs(NFT,當初 FTX 送了很多哩哩摳摳的 NFT)
因為流程都一樣,這邊我就以 NFTs 當作示範,主要就是要回答兩個問題(下圖紅框處)
- Do you agree with the data in NFT identifier (確認你帳戶中 NFT 資產是否正確,若無問題即勾 “Yes”)
- Do you want to add any NFTs not previously listed? (你是否要添加未列出的 NFT 資產,上一提若勾 “Yes” 這題可以直接勾 “No” )


在完成三次資產數量調查後,畫面下方還有最後一題,主要是要調查你是否還有在其他地方申請過索賠流程 “Do you have…..Box 7 above”
若沒有的話直接勾 “No” 即可,最後就只要填寫你的申請人姓名、電子信箱,這步驟就大功告成囉!


這時候你的畫面左側欄位,照理說應該會展開一系列的「新選項」需要你一步一步完成。
每完成一個步驟後,欄位右邊就會顯示為綠色的 “Complete” ,如果你把所有步驟都完成,畫面上就會顯示如下圖。
而我們目前只完成到畫面中的第二項而已,不過別緊張!後面從 “EPOC Agreement” 開始就只是要簽署一些聲明文件,只要照著我教的步驟填寫,絕對是超簡單的啦!


步驟四
接下來進入到 “EPOC Agreement“、”Instructions” 的步驟中(因為很簡單,我就把兩個步驟並在一起寫囉)
分別點擊進入後,滑到畫面下方點選確認後,按下畫面中下方的 “Next” 選項進入到下一個步驟。




步驟五
在 “Claim Information” 的步驟中,只要在畫面右側找到打 * 字記號的欄位填寫即可。
多半是需要填寫姓名、地址資訊等。如果你想要回答第一、二問題,記得照圖片裡的選項去勾選,他主要是要確認填寫索賠是由你本人完成,且不是為他人申請索賠。






步驟六
在 “Additonal Claim Information” 這裡有兩個關鍵的問題如下,照著畫面中的顯示勾選即可
- Did you participate in the FTX Earn program (available via Blockfolio app) as of November 11, 2022? (問你有沒有在 FTX 參與過活存類型的產品,即 8% 活存)
- Do you have Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges? …..(問你有沒有透過其他方式向 FTX 申請過索賠)


步驟七
在 E-sign (電子簽名)的步驟中,輸入你的護照上英文姓名,系統會自動幫你簽好名字。
簽完名後記得於下方勾選 “I Agree” 並在畫面下方依照 * 字記號提示把資料填寫完畢,記得全程都要寫英文,寫中文地址是沒有人會理你的。
👉推薦使用「中華郵政全球資訊網 – 中文地址英譯」來將你的中文地址翻譯成英文!


步驟八
走到這步驟代表你快完成申請索賠流程了,麻煩大家再給我一點耐心!
在 “Attachments” 的步驟中 ,平台會問你是否已經拿到索賠的 PDF 資料了,記得選擇 “I do not have supporting documentation“。


步驟九
也是填寫索賠表單的最後一個步驟,只要按下畫面下方的 “Submit” 就表示你成功申請完 FTX 所有的索賠流程囉。
接下來只要回到你提供的電子信箱,確認有收到來自 “noreply.efiling@ra.kroll.com” 寄發的 PDF 信件。
拜託!拜託!拜託!一定要確認電子郵件的來源是由上方所列的信箱發出的,務必小心提防詐騙集團趁火打劫,避免受騙!
※註:有些人在完成這個步驟後,畫面下方的選項會像我一樣「未出現」”Submit” 的選擇,建議可以重新整理,或跳到其他選項頁面再反覆嘗試看看!
若有讀者朋友知道這關要如何快速解決,歡迎加入 加密貨幣主群 標註我(管理員 Aaron) 跟我分享!


狀況三:進入表單後左側欄位只有三個選項,其他選項消失了?
有群友詢問進入表單頁面後,左側欄位只有三個選項,其他選項不見了該怎麼辦?
我猜應該有很多讀者不理解這是什麼騷操作,其實目的就是要假裝系統在狀況二中的「步驟三」顯示你的資產資訊時出錯了(下圖以 Loaned Crypto 為例)透過在畫面左側的欄位寫上 USD,但數量卻輸入 “0” 來解決其他選項跑不出來的問題!
再次感謝 雷司紀加密貨幣主群 的群友分享此做法,不然這種 Bug 真的一時間不知道該如何解決 @@


狀況四:KYC 身份驗證未通過,該繼續填寫接下來的索賠資料嗎?
因為目前全球填寫 FTX 索賠表單的人數眾多,系統驗證每位填寫者的身份資料需要一點時間。
根據群友的分享,官方回覆的信件中有提到 KYC 的流程可能會耗時數天以上 (官方說法:take a few days to complete),建議先完成後續索賠流程,等待官方通過 KYC!
狀況五:FTX 欠我錢欸!為什麼我還要 KYC 身份驗證?
有讀者透過官方 Line@ 詢問,為什麼我當初在註冊 FTX 時已經 KYC 過了,現在索賠的時候還要再 KYC 一次!明明是 FTX 欠我錢耶!
親愛的希望你能先冷靜一下,據我的理解索賠時 KYC 的目的並不是為了要刁難你,而是確保這筆款項在賠款時,是真實的能夠回到「債權人」的帳戶中,所以才需要執行 KYC 的流程。
你回頭看我在「狀況二」後方的圖文操作教學,平台不斷要確認正在填寫索賠表單是「你本人」所為。
你試想一個情境,今天阿華欠阿明錢,有個人假冒阿明的身份向阿華索取了這筆欠款,阿華在沒有 KYC 的情況下就把欠的錢還了回去,結果真正的債權人阿明卻什麼也拿不到!
這樣的問題應該找誰負責呢?所以說即便在註冊 FTX 交易所時。大家都很乖照著 FTX 的要求 KYC 過了,但在填寫索賠申請時的 KYC 與註冊當時的 KYC 打從根本的意義就不同。
⭐️感謝群管漢左將軍提供截圖,他詢問了 ChatGPT 為什麼我們還要再做一次 KYC 的原因,以下是 ChatGPT 的回覆:


結論
本篇文章跟大家分享了如何利用 FTX 近期上線的索賠網站進行申請,在申請索賠的過程中,建議讀者有幾項必備的資料可以先行準備起來,像是身份資料、地址文件等,都能大幅提升大家填寫索賠申請的效率。
除此之外,也務必記得在台灣時間 2023 年 9 月 23 日前遞交你的索賠申請,建議不要壓線申請,以免遇到人流過大而造成網站停擺的窘境。
如果在申請過程中遇到任何問題,除了可以向 FTX 索賠平台提交工單來詢問客服之外,你也可以點擊下方綠色的按鈕加入雷司紀官方 LINE 好友,團隊將會有人協助你排除困難。
免責聲明: 本文僅為個人經驗分享內容,無任何投資建議或開戶建議。所有交易皆存在風險,尤其加密貨幣和相關合約商品屬於波動性高的產品, 請謹慎投資,最大程度的損失可能是會因為交易所倒閉而完全喪失本金。本文不構成任何開戶建議,請謹慎選擇具有安全監管保障的加密貨幣交易所。
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