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Home 美股投資入門 美股投資分析

投資遠端工作趨勢-矽谷最火紅的科技獨角獸 Slack 與 Zoom:「產品服務和財報營運解說」

在疫情蔓延之下,加速人們對於遠端工作的習慣-Zoom & Slack

by雷司紀and刻銘
2022-04-16
in 美股投資分析
0
科技獨角獸 Slack 與 Zoom

科技獨角獸 Slack 與 Zoom - Photo by Hunters Race on Unsplash

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近期隨著疫情於全球蔓延,包含Google、Twitter、Amazon在內等許多企業都開始呼籲員工在家上班,一時之間在家辦公成為了最新的趨勢,也使得遠端會議服務的用戶瞬間暴增,成為市場上炙手可熱的投資標的。

其中,最有名的遠端會議新創公司便屬 Slack 與 Zoom:這兩者分別提供文字與視訊線上開會的服務,改善了一般通訊方式不便於開會的缺點,使員工即使在家辦公依然能準確傳遞事項,確保公司能持續運作。

而近幾年來遠端會議的客戶也逐漸增加,漸漸成為市場的主流之一,甚至不只企業,也有許多學校採用這類服務進行研討會與授課。

接下來就讓我們來看看這兩間企業的發展歷程如何,又各自有著哪些特色吧!

目錄

  • 遠端辦公通訊軟體-Slack (美股代號 WORK)
  • 遠端開會視訊軟體-Zoom(美股代號 ZM)
  • 結語
  • 額外:如何開戶投資美股 ZOOM/Slack?

遠端辦公通訊軟體-Slack (美股代號 WORK)

Slack 原先是 Tiny Speck 在開發線上遊戲 Glitch 時,作為公司內部交流所開發的通訊軟體,事後遊戲雖然失敗(2011/09/27~2012/12/09),但卻意外造就了 Slack 的誕生。

Slack 主要以提供「訊息式」的會議為主,解決了傳統通訊軟體(LINE、Messenger、電子郵件等等)在開會上並不便利的問題,並且整合了許多工具,如 Dropbox、Google Drive 等功能至它的頁面,讓你在工作時能省去頻繁切換頁面的步驟。

發展歷史:

  • 2013年8月推出內測服務,首日即獲得8,000名客戶
  • 2014年2月正式推出服務,當時每日活躍戶達15,000人
  • 2015年2月時,每週有10,000名新的活躍用戶註冊,活躍用戶數達50萬人
  • 2018年5月,每日用戶超過800萬人
  • 2019年6月21日 IPO,股票代碼Work,採「直接上市」,參考價格為每股26美元,當日以38.65美元收盤,漲幅達48.65%。
  • 2020年2月11日,IBM正式宣布全體員工採用Slack服務

直接上市:

Slack 之所以採取直接上市,是因為 CEO 斯圖爾特·巴特菲爾德 (Stewart Butterfield)表示:「不希望透過發行新股來稀釋股東股權,且目前 Slack 資金充足,有近 8.41 億美元的現金資產,足夠讓公司維持 8 年的營運。」

由於「直接上市」不會發行新股,因此股東雖然會因為股價上漲而獲利,但公司本身卻拿不到資金,故較適合資金充裕的企業。

這種做法,將會省去委託承銷商發行股票的流程,比起一般傳統上市更為簡單省時,同時省下一筆支付給承銷商的手續費,也不會有「閉鎖期」;當然,缺點是會失去一開始銀行護盤的保障。

但這不代表 Slack 就與金融銀行業斷了關係,相反地,它們還聘請高盛、摩根士丹利以及艾倫公司(Allen & Company)作為公司的財務顧問。

近年來,一些資金較充裕的企業都會取直接上市的做法,像是過去提過的維珍銀河(SPCE),或是 Spotify;而目前也有消息指出,Airbnb 預計將於 2020 年採取直接上市。


介面功能:

以下簡介 Slack 的介面功能,建議若有興趣可以直接用 email 註冊加入體驗看看:

  • 建立子頻道:將資訊分門別類,並能只傳給需要該資訊的人,避免資訊混亂
  • 資訊回覆:使用者能直接在該資訊底下回應想法,能一眼明白大家對該資訊的觀點,使畫面保持清淨,重要訊息不被洗掉
遠端辦公通訊軟體-Slack 使用介面
  • 跨平台整合:可在上面使用包含Dropbox、Google Drive等,讓使用者省去頻繁切換頁面的步驟。
遠端辦公通訊軟體-Slack 使用介面

目前Slack尚未支援中文介面,但群組名稱與訊息皆可輸入中文。


財報營運表現:

遠端辦公通訊軟體-Slack 財務報表
單位:千美元

目前 Slack 尚未實現營利。原先虧損有逐年下降的趨勢,但從2019年Q3開始,其營業虧損又再度上升;而2019年整體營收雖較2018年上漲57.39%,但營業虧損卻上升了281.48 %,淨虧損上升309.18%,彰顯出目前營運仍有困境。

Slack 目前最大的瓶頸,莫過於競爭者眾,使其必須要花費龐大的資金,分別在行銷上取得知名度、在研發上取得技術獨特性;根據財報顯示,Slack 於 2019 年,花在行銷與研發的費用,分別較去年增加了 72.73% 及190.32%,總額高達8億5千萬美元,佔整體支出的75.31%。

在 Slack 的競爭者之中,又以微軟的 Teams 最具威脅。

Teams 的優勢在於擁有微軟本身的龐大客戶基數,它便曾利用此優勢將 office 系統和 Teams 一同販售,藉此留住原本的消費者;之後更進一步推出免費版來吸引新的客群。

在上述兩種策略共施之下,Teams 在 2019 年 11 月宣布其客戶數達到2,000萬人,而同期 Slack 只有 1,200 萬名用戶(約一半的人數),雖不是太差,但和 Teams 相比仍是相形見絀。

2020 年初,因為新冠肺炎興起的在家辦公風潮,使 Slack 獲得了新一波的用戶增長,股價曾一度上漲26%;然而,當在公布 2019-Q4 財報後,由於前面提到的「行銷 & 研發支出」大幅增加,再加上 Slack 免費用戶居多, 對公司營收成長的幫助並不大,因此使得股價迅速下跌。

從 2020/01/01 ~ 2020/03/20 截止,Slack 股價跌幅累積達1.1%。

CEO 巴特菲爾德公開表示:「2020 的新冠肺炎所帶來的遠端工作熱潮,並不會給 Slack 帶來長期收益,反而是開始改變人類的工作模式與習慣。」

這番話很容易理解,畢竟許多免費用戶是因為緊急需求才使用,當疫情結束後,有很大的機率就會離開 Slack;而對這類服務軟體的公司來說,最重要的是培養人們「習慣遠端工作」這類的模式,如此一來才能替公司帶來長期且穩定的收益。

因此,儘管 Slack 因肺炎疫情獲得大幅度的用戶增長,但依照其公開財報的營運狀況顯示,Slack 仍面臨不小的困境--包括和 Teams 之間的競爭;行銷與研發的支出開銷;如何利用這波「工作模式的轉變」,順利將大量免費用戶轉化為付費用戶……。

P.S. 2020/03/30,Slack 透露他們正在將 Slack 和 Teams 整合在一起,但未來會以何種樣貌呈現、以及背後的策略考量為何,目前還有待觀察。


遠端開會視訊軟體-Zoom(美股代號 ZM)

Zoom 是由思科(Cisco)底下的 WebEx 工程師們於2011年成立。

其初衷本來是想改善 WebEx 內部存在的問題,不過在和公司高層溝通無果後,便毅然決定獨立出來創業,並短短不到十年,便成為世界上最有價值的科技獨角獸之一,主要提供「視訊會議服務。」

Zoom 主要提供「視訊式」的會議服務,讓用戶能在世界各地,僅透過一條網路線便能夠進行視訊會議。

其核心價值,在於打破市場對視訊會議的舊有印象--只要發送一條 Zoom 的會議連結,受到邀請的成員便可以迅速加入會議,進行40 分鐘的免費會議。此外,Zoom 同時支援智慧型手機,更加讓「隨處參加會議」這個概念普及。

目前美國前 500 大企業,逾半皆為 Zoom 的客戶;全美排行前 200 名的大學,也有超過 90% 利用 Zoom 進行遠距教學與相關應用,如會議、研討會……等等。

創辦人袁征在談新客戶時,也總是透過 Zoom 來開會,實際讓客戶體會 Zoom 便利與強大的功能。

此外,袁征更於 2018 年榮登 Glassdoor 的全美最佳 CEO 榜首--這項排名會讓員工匿名評價自己的公司與老闆--其獲得高達 99% 的支持率。

要知道,同年 Facebook 的祖克柏和 Apple 的提姆庫克,才分別排名第 8 和第 25 名!


發展歷史:

  • 2013年1月推出正式版,至2013年5月時使用者破百萬
  • 2014年6月,用戶數突破千萬人
  • 至2015年止,擁有達2,500名的學術性用戶,包含了90%的美國頂尖大學
  • 2016年Q3開始實現盈利
  • 2019年4/18日IPO,股票代碼ZM,上市股價區間 32~35美元,當日股價上漲72.22%,收62.5美元。

功能:

當你開啟一個 Zoom 會議,便會獲得一個客製化的超連結,只要傳給相關成員,每個人便可以很迅速地加入會議之中,並且其功能相當完善:

  • 會議排程:讓你把未來會議列入排程,不會錯過會議。
遠端開會視訊軟體-Zoom 使用介面
Zoom 的初始介面,可以加入會議、創建會議以及設置會議提醒
  • 群組:可依需求而建立不同主題的群組
  • 錄製會議過程:可作為會議紀錄,於會議結束時檔案會自動轉成MP4檔儲存在電腦中
  • 聊天介面:一側有提供打字的介面,當主講人在分享時,其他與會者可直接留言進行發問或討論
  • 共享螢幕:與會者可以分享自己的螢幕,直接進行簡報及討論。
  • 靜音:每個人可以自由靜音自己的麥克風,以免其他雜音干擾會議,病等輪到自己再解鎖發言
遠端開會視訊軟體-Zoom 使用介面
Zoom的功能相當豐富,除下方有各式功能以外,右邊也有靜音與對話框可使用
  • 性質分類:一般會議性質與研討會性質(Zoom Webinar)
遠端開會視訊軟體-Zoom 網路研討會 Webinar
研討會性質的Webinar,相較於一般會議最多只能200人,Webinar則可達3,000人的龐大規模
  • AR虛擬會議背景:2016 年 07 月,Zoom 推出了 AR 虛擬背景,會議主持人可以挑選相關背景套用。
遠端開會視訊軟體-Zoom AR 虛擬背景
圖源:Forbes

目前 Zoom 提供付費版和免費版, 並支援中文,在亞洲市場也相當受歡迎:

  • 免費版的用戶,可舉辦最多 10 人、一場 40 分鐘會議
  • 付費版的用戶:可依照自身需求而選擇訂閱金額

財報營運表現:

遠端開會視訊軟體-Zoom 財務報表
單位:千美元

和 Slack 不同,Zoom在上市前便已實現盈利(2016年Q3開始盈利),之後也持續保持獲利狀態,營收逐年穩定成長。

2019年的總收入為 6.2 億美元(較 2018年成長88.39%),淨收入達 2530 萬美元(較 2018 年成長233.66%;而 2018 年的營收成長為 118%),其成長幅度相當可觀。在研發與行銷的支出,則分別增加 103.18% 與 83.32%,總額高達四億美元(其中一項研發成果,便是最近推出的 AR 虛擬背景服務)。

Zoom 目前已在市場脫穎而出,雖然主要競爭對手為過去的老東家 WebEx,但其服務長期被人詬病連線品質相當不穩定,如果用戶不是使用最新型的電腦,便難以順利運行(Skype也有這方面的問題)。

但 Zoom 有效解決了這樣的問題,用戶可以利用任意裝置(電腦、智慧手機),再加上順暢的網路,便可以順利舉行視訊會議;正是因為如此,Zomm 才能迅速打敗 WebEx,成為目前市場上的龍頭。

在 2020 新冠肺炎的疫情下,Zoom 同樣獲得龐大的客戶成長(2020/02 的下載量,較 2020/01 增長了90%), 並且股價自 2020/01/01 ~ 2020/03/20 截止已上漲 91.87 %。

對於這件事,袁征的看法和 Slack 執行長一樣:新冠疫情所帶來最重要的事情,不是財務增長,而是「人們工作模式與習慣」上的轉變。

不過 2020/03/27,Zoom 突然爆出醜聞:「擅自向臉書分享用戶資料」,向臉書傳送像是「用戶何時開啟Zoom」、「使用何種裝置」、「使用的電信服務」…等等資訊;然而,在 Zoom 的隱私服務條款上,卻只寫:「會收集用戶的臉書個人檔案」,從未提到會將用戶資料傳送給臉書。

這件事立刻引起軒然大波,同一時間 Zoom 趕緊對軟體進行緊急升級,呼籲用戶更新 Zoom 的軟體,避免相關資料繼續傳送給臉書。(這件事尚未平息,大家可以繼續關注後續新聞)

2020/4/2,Space X 宣布禁止使用 Zoom;在此之前,FBI 已經對 Zoom 的資安疑慮表達警告,NASA 也宣布禁用。

就現階段來說,本益比高達 1960 倍的 Zoom ,其資安疑慮是最炙手可熱的問題,若不好好解決,將會影響到未來的業務拓展,並且很有可能被微軟的 Teams 給取而代之。


佚事:

在 Zoom 上市時,另一間股票代碼為 ZOOM 的中國 Zoom Technologies,股價便在 30 天內上漲了 53,900%。

這是因為許多投資人,誤把這間中國企業當成是科技獨角獸 Zoom 來投資,殊不知這間企業已經幾乎是停擺狀態,並向美國證管會申請下市。

2020/03/10,我也曾在粉專分享這件趣事(另外一起相似的事件,是有不少投資人把台灣某間名為「花王」的印刷工司,誤以為是日本的「花王」,結果也導致這間印刷廠股價大漲!)

所以,你還會以為在市場上的投資人都是理智的嗎?(笑)


結語

在這篇文章中,簡介了 Slack 和 Zoom 這兩間新創公司推出的服務狀況,以及目前營運狀況--

Slack 仍面臨艱難的困境,如何讓公司轉虧為盈是首先要解決的難題;

Zoom 在營運表現上較為穩定,並且每年的成長幅度非常驚人,也因此受到投資人們的青睞,不過 2020/04 卻爆發資安疑慮,FBI、SpaceX、NASA 紛紛表達警告且禁用,因此如何解決這項技術及公關問題,將是 Zoom 現階段待解的燙手山芋。

2020 因為武漢肺炎疫情肆虐,人類被迫改變原本工作、開會的習慣,趁此時機,便讓 Slack 跟 Zoom 所推出的遠端工作服務迅速變得普及,且被更多人所接受。

隨著人們開始習慣遠端的工作模式,未來相關的軟體服務公司前景,將變得更加讓人期待。

【免責聲明】 本文僅為 Slack 跟 Zoom 的教學分析文,不含任何投資建議及推薦購買;所有投資交易存在風險,差價合約產品涉及高槓桿和高風險,虧損可能超過您的投資金額,請謹慎投資。 本文不構成任何開戶建議,請謹慎選擇具有安全監管保障的券商平台。


額外:如何開戶投資美股 ZOOM/Slack?

如果你想投資 ZOOM / Slack,可以透過海外美股券商或台灣複委託,進行開戶。

我的話是正在使用 eToro ,從 2016 年使用到現在。

eToro 目前已採取「零手續費投資美股」的政策,因此投資美股不用擔心再被收任何手續費

關於 eToro 我之前也有整理一些文章,有興趣的可以參考看看:

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註冊 eToro 開始投資ZOOM/Slack: https://www.etoro.com/
(五分鐘完成線上開戶,立即享受「零手續費」美股投資)

  • 英國金融行為監管局(FCA):編號 583263
  • 澳洲證券投資委員會(ASIC):編號 491139
  • 賽普勒斯聽證會(CySEC):編號109/10

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Last Updated on 2022-04-16 by 大杯可樂

Tags: eToroSlackWORKZMZoom在家工作微軟投資投資全世界投資美股武漢肺炎營運獨角獸直接上市矽谷科技美股財報趨勢辦公辦公軟體遠端工作
雷司紀

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關注世界上各種大小時事,思考各產業的未來,追蹤最新科技技術引領的趨勢,預測未來投資市場的走向。 希望能以判性思考的方式,將多層面的資訊整合成一個更宏觀的輪廓,如此才能更看得清一些事情。

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追蹤時事新聞與金融知識,蒐集相關資訊並撰寫成文。 希望能將艱深的金融名詞用簡單的方式表達,讓一般人也能輕鬆理解。 【雷司紀團隊一份子】

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