本篇文章會教你如何聯繫、聯絡 eToro 客服，包含「開工單」及「線上諮詢」兩種方式。對台灣（亞洲地區）的用戶來說，會由澳洲的 eToro 客服負責。當遇到 eToro 相關問題時，都可以尋求eToro客服的幫助，會有專屬人員給予協助。
如何聯繫 eToro 客服？
很多人會在使用 eToro 時，遇到各種疑難雜症，但卻不知道該如何尋求協助，這時候 eToro 客服就是你的好幫手！
eToro 在全球各地都有客服中心，並且負責不同區域的用戶。
以服務亞洲地區 eToro 用戶來說，就是由位於澳洲 eToro 客服負責。
因此，如果收到簡體字的信件，或是接到從澳洲打來的電話，請別緊張！
eToro 提供了兩種客服管道，分別是「開工單的離線方式」以及「24小時的在線服務」。
舉凡你入金有問題、帳戶驗證不過、無法跟單複製別人、無法交易、或其他疑難雜症等等……，只要你有疑問，都可以經由這兩種服務管道，來獲得解答。
聯繫 eToro 客服方式一：開工單 (離線方式)
當你遇到問題時，可以到 eToro 客服中心 以「開工單」的方式尋求協助：
這裡用的術語叫做「開工單」，英文是 Open Ticket。
意思就是你線上留言給 eToro 客服，而 eToro 客服收到後會在 48 小時內回信給你。
事實上，這個「開工單」的舉動，是 eToro 用來追蹤問題是否解決的一種手段。
當問題還在處理中、或尚未解決時，工單會處於「執行中」的狀態，而 eToro 總部那邊就可以隨時監控，並提醒 eToro 客服人員有哪些「執行中的工單」，請他們去積極解決用戶的問題。
當問題解決以後，工單的狀態就會變成「關閉/已解決」。
以我的經驗來說，開工單獲得的客服體驗都滿不錯的，有時候甚至不到一小時就會給予回覆了。
不過也有人反應遇到不好的 eToro 客服人員，態度一整個消極傲慢。
總之有點因人而異，可能要看點運氣。
聯繫 eToro 客服方式二：線上聊天 (24小時在線方式)
如果你遇到相當急迫的情況，另一種方法是尋求 eToro 24小時在線聊天客服。
你可以直接聯繫到 eToro 客服人員，並闡述你所遇到的問題：
(1) 如果是一些小疑問，線上客服人員可以解答的話：
那他就會當場為你解答～(廢話XD)
(2) 如果是跟帳戶驗證、或需要進一步尋求其他單位協助的問題：
那線上 eToro 客服人員，就會為你開一個「新工單」，用來追蹤這個問題的後續處理情況。
需要注意的是，這個 24 在線聊天服務，根據不同的時間會轉接到不同的客服中心 ：
- 早上六點半點～下午三點：你可以使用中文聊天(轉接到澳洲的客服中心)
- 其他時間：只能使用英文聊天(轉接到歐洲的客服中心)
- 以上皆為台灣時間 UTC+8
如果發現自己快被某個危機壓垮了，你或許必須謙卑地去尋求協助
Nick Vujicic
而這是一件好事 ！
如果我是新手想用 eToro，需要注意哪些事項？
eToro 因為介面設計得平易近人，已經幫你解決很多投資上的彆扭，但對新手來說，有時候還是會犯一些錯誤，因此建議先註冊帳號，一邊用虛擬模式體驗 eToro 的操作，一邊看完以下文章：
- 開戶註冊教學 (一分鐘完整圖文流程)
- 帳號驗證教學 (實名身份、稅籍號碼、地址證明)
- 入金教學：信用卡刷卡 | 電匯轉帳 (完整圖文)
- 出金教學：信用卡出金 | 電匯轉帳 | 海外所得申報 (附出金證明)
- 聯絡客服教學：線上客服及開工單教學
- 可信度及社會評價整理：「eToro可信嗎？是否為詐騙黑平台？」
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【eToro 國際法規監管整理】
免責聲明： 本文不含任何投資建議，且所有交易皆存在風險，CFD(差價合約產品) 涉及高槓桿和高風險；虧損可能超過您的投資金額，請謹慎投資。本文不構成任何開戶建議，請謹慎選擇具有安全監管保障的券商平台。
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Last Updated on 2023-01-06 by Rick
問題是他們的24小時在線聊天客服根本就連結不上呀⋯⋯
現在只限silver等級以上的用戶(5000美金以上)才能使用24小時線上客服
若有問題，一般仍以開工單的方式為主。